týsdagur 16. apríl 2013síða 31

Mikudagur 17. april 2013 - Nr. 43 Hugskot og viðmerkingar — send sms til 225000 Sosialurin | 31 Skeiðsdepilin arbeiðir vid eftir- og víðariútbúgving á Føroya Handilsskúla og Tekniska Skúla. Vit vilja geva tær neyðuga førleikan at fremja tey verk, sum tú hevur sett tær fyri. SkeiðsDepilin - So fært tú neyðuga førleikan SkeidsDepilin | Janusarggta 1 | postboks 3239 | FO-110 Tórshavn | tel 318813 | www.sd.fo | infoØsd.fo NÝGGJ SKEIÐ 7. og 8. mai 2013 NÝTT ALMENN TÆNASTA —- GRUNDLEGGJANDI TÆNASTUSKEID Á skeiðnum vera spurningar vidgjørdir so sum: Hví veita eina góða tænastu, tá talan ikki er um vóru ella tænastu, men ein almenn tænstuveiting? Hvat liggur í Fyrisitingarlógini um tænastu? Innan tað almenna hava lógir og reglar stóran tydning og eru í nógvum førum lættari at handfara enn væntaninar hjá brúkaranum til tað almenna. Á skeiðnum verður arbeitt við, hvussu tú tekur stødi í tí einstaka brúkaranum, teirra áhugamálum og motivatión. Øll skulu viðfarast eins- tí skulu tey viðfarast ymiskt, og samskifti tillagast í mun til støduna - tað er góð tænasta. Sum brúkari hjá tí almenna fær ein oftani eina viðferð, ið sum so einki er galið við, men sum er eyðkend av fråstødu. Góð almenn tænasta er eisini at tora at vera seg sjálv/ur og at geva eitt sindur í samskiftinum við brúkaran. Tað er tá, tað er stuttligt og skapar arbeiðsgleði at geva eina góða tænastu. Á skeiðnum verða hesi evni vidgjørd: At seta seg í brúkarans stødu, brukaratypur, fyrisitingarlóg og tænasta, spyrjihættir og at skapa álit, samskifti 8. kroppsmál, at verða til staðar og truplar avgreiðslur. 22. — 23. mai, 6. og 7. juni, 19. og 20 juni 2013 NYTT LEAN VERKÆTLANARLEIDARI Lean snýr seg í stuttum um at skapa mest møguligt tænastustødi fyri kundan. Dentur verdur lagdur å stødugt at arbeida vid møguleikum og loysnum, soleiðis at betri úrslit kunnu røkkast á øllum gkjum. Lean er eisini ein broytingarmentan og snýr seg í stóran mun at fáa gll við, og samstundis at skapa arbeiðsgleði og arbeiðshug bæði hjá leiðarum og ímillum starvsfólk. Staður: Hotel Hafnia, Parnassið Undirvisarar: Eyðbjørn Poulsen og Torben Nielsen frå 2improve sum Skeidsdepilin Staður: Hotel Hafnia, Parnassið Undirvisarar: Hjørdis Gaard er útbúgvin stjornmålafrødingur (cand scient pol.) og hevur eina leiðsluútbúgving afturat (pgd. In Management). Hon hevur drúgvar royndir í miðfyrisitingini sum verkætlanarleiðari, samskipari, ráðgevi og sum fyrisitingar- og HR- leiðari á almennum stovni. Steintóra Nesá er útbúgvin innan miðlatgkni. Hon hevur drúgvar royndir sum handilseigari, og fyriskipari inan mentanar- og handilsgkið. Hon er leiaðri fyri kommunalum verkætlanum og samskiftisfólk á almennum stovnum. hevur tikið samstarv við. Eyébjørn Poulsen og Torben Nielsen hava drúgvar royndir við verkseting av Lean, umframt at teir eisini hava drúgvar leiðsluroyndir, Sí eisini www.2improve.fo Tilmelding og nærri kunning um skeiðini eru á okkara heimasíðu www.sd.fo Vit hava eisini fingið eina nýggja vangamynd á Facebook, undir "Skeiðsdepilin" Um tit hava spurningar til skeiðini, vinarliga sendi ein teldupost til Randi Røsvik rrÆsd.fo Sosialurin / KvR 34 18 00